Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais — quem decide como e para que eles são usados — é a Dallô Bolsas, responsável por este site.

Loja

Dallô Bolsas

Canal de privacidade

Página Fale conosco

Qualquer dúvida ou pedido sobre os seus dados pessoais pode ser feito pelos canais da página Fale conosco. É por esse canal que atendemos os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Coletamos apenas os dados que você mesma informa e os que a própria compra gera:

• Ao criar a sua conta: nome completo, e-mail e senha. A senha é guardada de forma cifrada — ninguém da loja consegue lê-la. Se o site oferecer a entrada com uma conta de terceiros e você escolher essa opção, recebemos dela o seu nome e o seu e-mail.
• Ao comprar sem ter conta: o site pede apenas o seu número de WhatsApp e cria uma conta automaticamente com ele, para guardar o seu carrinho e os seus pedidos e para falarmos com você sobre a compra.
• Ao fechar o pedido: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF e endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado). O CPF é pedido porque é exigido para processar o pagamento e para emitir a nota fiscal da compra.
• Sobre as suas compras: produtos escolhidos, valores, cupons usados, forma de envio, forma de pagamento, situação do pagamento e o histórico de cada pedido. Também ficam salvos na sua conta o carrinho e a sua lista de favoritos.
• No momento do pagamento: o endereço IP da sua conexão e, conforme o processador de pagamento, um identificador do seu dispositivo gerado por um script de segurança do próprio processador. Eles são enviados ao processador como sinais de prevenção a fraude.
• Quando você pede para receber novidades: o e-mail e/ou o WhatsApp informados no formulário de novidades.
• Quando você pede para ser avisada da volta de um produto: o seu WhatsApp e, se quiser informar, o seu nome.
• Quando você avalia um produto: a nota, o comentário, as fotos ou vídeos enviados e o seu nome. Depois de aprovada pela loja, a avaliação fica pública na página do produto.
• Quando você fala com a gente: o conteúdo da conversa e os dados de contato usados (WhatsApp, e-mail ou redes sociais).

Não pedimos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, religião ou biometria). Se você não informar os dados necessários para o pedido, não conseguimos concluir a venda nem a entrega.

Cada uso dos seus dados tem uma finalidade e uma base legal prevista na LGPD:

• Realizar a sua compra — criar a conta, registrar o pedido, cobrar, separar, enviar, informar o andamento, fazer trocas e devoluções e prestar atendimento. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais — emitir nota fiscal, guardar registros fiscais e atender a determinações de autoridades. Base legal: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Prevenir fraudes — conferir os dados do pedido e enviar sinais de segurança ao processador de pagamento, para proteger você e a loja de compras indevidas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Falar com você sobre o pedido — avisar sobre pagamento, envio e entrega, e lembrar de um carrinho ou pedido que ficou em aberto, pelos contatos que você informou. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse. Se não quiser receber os lembretes, é só nos avisar.
• Enviar novidades e ofertas — somente se você se cadastrou para isso. Base legal: consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser, pelo mesmo canal de contato.
• Avisar da volta de um produto e publicar a sua avaliação — feitos a seu pedido.
• Defender direitos — manter registros para responder a reclamações e a processos administrativos ou judiciais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

A loja não monta perfil de consumo nem toma decisões automatizadas sobre você. A análise de risco do pagamento é feita pelo processador de pagamento e pode resultar na recusa de uma cobrança; se isso acontecer, você pode tentar outro meio de pagamento ou falar com a gente.

Não vendemos os seus dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com quem precisa deles para a sua compra acontecer, ou quando a lei exige:

• Processadores de pagamento — a instituição de pagamento que processa o meio escolhido na sua compra. Recebe os dados do pagador (nome, e-mail, CPF, telefone e endereço), os itens e o valor do pedido e os sinais de segurança citados acima, para cobrar, analisar o risco da transação e confirmar o pagamento.
• Plataforma de frete e transportadoras — o cálculo do frete é feito por uma plataforma de cotação de fretes, que recebe o CEP de destino e as medidas, o peso e o valor do pacote. Para a entrega, o nome, o endereço e o telefone de quem vai receber são informados à transportadora escolhida.
• Consulta de CEP — quando você digita o CEP, ele é consultado em serviços públicos de busca de endereço, que recebem somente o CEP.
• Prestadores de tecnologia — empresas que hospedam o site e o banco de dados e sistemas de gestão, emissão de nota fiscal e atendimento usados pela loja. Atuam em nosso nome e só podem usar os dados para prestar esses serviços.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, requisição de autoridade competente ou ordem judicial.

Se quiser saber o nome das empresas com as quais os seus dados foram compartilhados, é só pedir pelo canal de privacidade indicado no início desta página (LGPD, art. 18, VII).

Alguns prestadores de tecnologia podem processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras da LGPD para transferência internacional de dados.

A loja não guarda o número, a validade nem o código de segurança do seu cartão. Esses dados são digitados em ambiente do processador de pagamento ou enviados a ele por conexão criptografada, apenas para concluir a cobrança.

O que o processador devolve à loja é o resultado da cobrança (aprovada, recusada ou em análise) e, para conferência, a bandeira e os quatro últimos dígitos do cartão. No Pix, o código gerado contém apenas os dados da cobrança.

O site usa o armazenamento do seu navegador só para funcionar — não para acompanhar a sua navegação nem para exibir anúncios. Hoje não há pixel de anúncio, ferramenta de análise de audiência nem script de publicidade no site. O que fica guardado no seu navegador:

• Sessão de login — para manter você conectada à sua conta. É apagada quando você clica em “Sair”, em Minha conta.
• O seu número de WhatsApp — depois que você o confirma no site, para não pedirmos de novo no mesmo aparelho.
• Dados temporários da compra em andamento — CEP e frete escolhidos, cupom aplicado e o código Pix já gerado, para você não perder a compra se recarregar a página. São apagados ao fechar a aba ou ao concluir o pedido.

O carrinho fica salvo na sua conta, e não no navegador. Na tela de pagamento, o processador de pagamento pode usar cookies e identificadores próprios para prevenção a fraude. As letras (fontes) do site são carregadas de um serviço externo de fontes; como em qualquer acesso na internet, esse serviço recebe o endereço IP do seu navegador ao entregá-las.

Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do navegador. Ao fazer isso, será preciso entrar na conta de novo.

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Conta, carrinho e favoritos: enquanto a sua conta existir. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
• Pedidos, pagamentos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo tempo em que a compra pode ser discutida — em regra, cinco anos.
• Registros de acesso ao site (data, hora e IP), quando gerados: pelo prazo mínimo de seis meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Cadastro para receber novidades e pedidos de aviso de produto: até você pedir para sair da lista ou até o aviso ser enviado.

Depois disso, os dados são apagados ou tornados anônimos. Mesmo que você peça a exclusão, podemos manter o que a lei nos obriga a guardar (LGPD, art. 16), e apenas para essa finalidade.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informada sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece nesse caso, e retirar um consentimento já dado;
• se opor a um tratamento que considere irregular.

Em Minha conta você vê os seus pedidos e o andamento de cada um, e os dados de contato e de entrega podem ser corrigidos por você a cada nova compra, na tela de finalização. Para qualquer outro pedido sobre os seus dados, fale com a gente pelos canais da página Fale conosco. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para não entregar os seus dados a outra pessoa, e respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

Se entender que o seu pedido não foi atendido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

O site funciona inteiro em conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados dos clientes é restrito às pessoas da equipe que precisam deles para atender e despachar os pedidos, as senhas são guardadas de forma cifrada e os dados de cartão não ficam armazenados na loja.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, vamos comunicar você e a ANPD, como determina a LGPD (art. 48).

Você também ajuda a proteger a sua conta: use uma senha que só você conheça e desconfie de mensagens que peçam a sua senha ou os dados completos do seu cartão. Na dúvida, confirme com a gente pelos canais oficiais antes de informar qualquer dado.

As compras no site são destinadas a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é mãe, pai ou responsável e acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, fale com a gente para que eles sejam apagados.

Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes para você são destacadas no site.

Veja também os Termos de Uso e a página de Dúvidas frequentes.